白云区成交案例｜老客户再次选择，柯美 C368 复印机顺利交付

一、客户背景

     这次成交的客户位于广州市白云区。客户小姐姐其实并不陌生——她在上一家公司时就使用过我们提供的复印机，当时对设备稳定性和售后服务都有不错的印象。
后来客户离职，双方也就自然没有再联系。

直到最近，她突然问了一句：

“你现在还在做打印机吗？”

说实话，这一刻我自己也忍不住反思了一下：
是不是朋友圈里和自己业务相关的分享还是太少了，不然也不至于让老客户这样问（笑）。

二、现有设备问题

经过进一步了解，客户目前公司使用的是一台 柯镁 C226，主要存在以下几个问题：

1️⃣ 打印、扫描速度偏慢，日常办公效率受到影响
2️⃣ 售后响应时间慢，设备出现故障时等待时间较长
3️⃣ 曾经出现碳粉用完还需要从深圳快递过来的情况，严重影响正常办公

而且刚好最近复印机租赁合同到期，客户也在考虑是否要更换供应商，于是**时间就想到了我们。

三、需求分析与方案推荐

在详细沟通了客户的办公人数、日常打印量以及对扫描效率的要求后，我们判断：

👉 客户对速度、稳定性、售后响应要求较高
👉 不追求花哨功能，但一定要省心、耐用、性价比高

综合以上使用场景，我们为客户推荐了：
✅ 柯美 C368 彩色复印机

推荐理由：

• 打印、扫描速度明显快于原设备

• 稳定性成熟，适合日常办公

• 性价比高，后期使用成本可控

• 我司本地服务，售后响应更及时

方案沟通后，客户对配置和价格都表示认可。

四、成交结果

最终，客户决定更换为柯美 C368 复印机，并确认由我们送货上门安装调试。
从沟通到确认方案，整个过程非常顺畅。

五、案例小结

这次成交对我来说也很有感触：

✔ 老客户的认可，往往来自过往真实的使用体验

✔ 售后效率，永远是客户是否续约和更换供应商的重要因素

感谢客户的再次信任，我们也会一如既往，把设备稳定和服务响应放在**位。