柯美、震旦AD755复印机部分账户无法打印

一、现象：  

AD755打印机安装了SafeQ软件，允许用户通过网络进行打印管理。大部分用户能够正常使用打印功能，但有一个特定账号在尝试打印时出现问题：作业显示保存中，但实际上没有打印出来。作业日志显示该打印任务已完成。

二、分析：

1. 账号权限检查：初步怀疑是账号权限问题。经过查看服务器上的作业报告，确认该账号的打印权限没有异常。

2. 电脑端排查： 由于问题仅发生在一台电脑上，因此决定从电脑端进行详细排查。

三、对策：

1. 账号测试： 在问题电脑上更换其他用户账号进行测试，结果仍旧无法打印。将该账号移至其他电脑测试，发现可以正常打印，因此排除了账号权限问题。

2. 驱动软件检查： 使用打包软件重新安装打印机驱动，但问题依然存在。考虑可能是打包软件驱动出现问题。

3. 驱动更新：采用直接添加端口的方式，重新安装最新版本的打印机驱动程序，进行故障排除。

四、总结：

面对客户的报修问题，解决方案不仅要解决当前问题，还需找到根本原因，以确保问题不再出现，提高工作效率，减少工作压力。

五、广州打印机复印机租赁出售后服务内容:

1. 每月提供1-2次的上门保养服务，包括设备的清洁和检修，以确保复印机正常运行。

2. 提供“528不停机”服务，免除上门费用，不限次数的叫修，免费更换复印机所需零部件。

3. 免费提供原厂原装碳粉、硒鼓等复印机所需耗材，并提供上门更换耗材的服务。

4. 如果设备多次维修后问题无法解决，可以免费更换相同或更高档次的设备。

5. 提供广州打印机租赁服务，租金低至10元/天起，提供免费试用，如满意后再签约。详情请联系陆经理：18825035585，或访问广州复印机出租官网www.gzkmbg.com。