SafeQ管控C287复印机打印图片全部发虚类似马赛克

一、现象:  

使用SafeQ软件管控C287复印机打印机时，打印图片出现内容发虚，类似灰色马赛克的效果。打印测试页和复印正常，只有图片打印受影响。

二、分析:

1. 硬件排查: 测试页、复印、和文档打印均正常，说明该问题与打印机硬件无关。

2. 驱动问题: 因为该客户的C368同样被SafeQ管控，但未出现该问题，推测可能是驱动或软件兼容性问题。经过更换不同版本的驱动，打印效果依然不正常。

3. 软件兼容性问题: 将C287取消SafeQ管控，使用电脑直连后，图片打印恢复正常，说明问题并非在驱动。推测是SafeQ与C287固件版本不兼容。

三、对策:  

进入维修模式，调整软开关，将打印机固件版本降低后，再次启用SafeQ管控，测试结果正常，问题解决。

四、说明:  

软件管控时，可能会因为兼容性问题导致打印效果异常。对于类似情况，建议从驱动、固件版本和软件兼容性入手逐步排查，适当调整驱动或固件版本有助于解决问题。

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