技术分享｜柯美 C368 一直提示更换黑色碳粉盒 – 广佛地区复印机维修案例

一、故障现象

客户使用的柯尼卡美能达 bizhub C368（ADC307）开机后不断提示“更换碳粉盒 K”（Replace Toner Cartridge – K），补粉后仍提示更换，但黑色打印正常，机器无法退出提示循环。

二、 故障分析

技术团队按照排查流程进行检测：

1. 副料斗补粉口堵塞 + 补粉电机：检验碳粉盒及补粉电机旋转情况，均正常。

2. 显影仓：拆出后检查无异常，故障依旧存在。

3. 其他机械部件：包括碳粉盒传感器、线束连接，均未发现问题。

4. 尝试维修模式加粉 & 查看 TCR 值：加粉后 TCR 值无变化，仍不能清除提醒信息。

最终排除机械原因后，考虑到常见的“指示信息未清除”可能是设备计数或主板缓存出现问题。

三、对策方案

• 执行“机器总清”操作：进入维修模式，执行系统一 → 初始化（总清），有效清除所有碳粉计数缓存

• 恢复正常：操作完成后，机器重启提示消失，可正常退出，故障彻底解决。

四、技术说明

• Replace Toner K 提示不仅与碳粉有关，当主板缓存或 TCR（Toner Cartridge Ratio）未刷新时，即使碳粉盒正常，机器仍维持警告状态；

• Clear Counters 操作是解决此类提示的关键步骤，尤其对刷粉或替换碳粉盒后无效的提示，具有直接效果；

• 建议：在进行补粉、更换碳粉盒操作后，务必执行计数清除，确保设备正常“认知”状态。

五、 服务亮点 | 双城支持（广州 & 佛山）

• 广州复印机维修：核心技术团队经验丰富，快速判断计数器问题，减少现场拆卸及备件成本；

• 佛山复印机租赁：在当地客户可快速响应现场，提供操作指导及服务建议；

• 专业流程保障：补粉→监测 TCR→机械排查→清除计数器，确保无误恢复打印状态。

联系我们

• 电话：18825035585

• 网站： www.gzkmbg.com

• 服务区域：◆ 佛山（禅城、南海、顺德、三水、高明）◆ 广州全市