技术通报｜震旦 AD219 更换新碳粉后依旧提示缺粉故障案例

技术通报｜震旦 AD219 更换新碳粉后依旧提示缺粉故障案例

一、故障现象

客户反馈一台 震旦 AD219 复印机提示“更换碳粉”，现场安装新的碳粉盒后，机器长时间进行补粉动作，但依旧提示缺粉，无法恢复正常打印。

二、故障分析

根据现场经验，首先排查常见问题：

• 碳粉瓶盖是否能正常打开；

• 补粉口是否有碳粉结块堵塞；

• 补粉电机是否正常运转。

检查发现：

• 碳粉瓶盖开启正常；

• 补粉通道无堵塞；

• 机器补粉时，碳粉瓶并没有持续稳定转动。

随后拆下出纸托盘进一步观察，发现补粉驱动齿轮已经断裂，导致驱动无法与碳粉瓶完全咬合，因此机器虽然一直执行补粉动作，但实际上无法正常送粉。

三、故障处理方案

1. 拆开机器右侧及出纸组件；

2. 检查碳粉驱动机构；

3. 发现补粉驱动齿轮断裂；

4. 更换新的补粉驱动齿轮；

5. 重新安装碳粉盒并测试补粉功能。

更换后机器恢复正常，补粉动作稳定，缺粉提示消失。

四、技术经验总结

• 震旦 AD219 出现“更换新碳粉后仍提示缺粉”，不一定是碳粉问题；

• 很多时候是补粉驱动机构故障，尤其是驱动齿轮老化、断裂；

• 若发现碳粉瓶补粉时转动异常或间断，应重点检查：

  • 补粉驱动齿轮；

  • 碳粉瓶联轴结构；

  • 补粉电机及传动组件。

长期高负载使用或老化机器，塑料齿轮容易出现疲劳断裂问题。

五、常见问答

Q：为什么换了新碳粉还是提示缺粉？

A：因为机器实际没有完成送粉动作，常见原因是驱动齿轮损坏或补粉机构异常。

Q：补粉电机正常是不是代表补粉没问题？

A：不一定。即使电机转动，如果驱动齿轮断裂，也无法真正带动粉瓶送粉。

Q：这种故障常见吗？

A：在使用年限较长或打印量较大的设备上比较常见，尤其是塑料驱动齿轮老化后。

七、联系我们

电话：18825035585

网站：www.gzkmbg.com

服务范围：广州全市 + 佛山各区（禅城、南海、顺德、三水、高明）